Destaque

VERISM™ Fundamentos

Marca: Preparatório para o Exame ExinDisponibilidade: Imediata


Por:
R$ 1.090,00

ou 12x de R$ 112,52 com juros
 

DESCRIÇÃO

ESCOPO

VeriSM™ é uma abordagem de gerenciamento de serviço que auxilia fornecedores de serviço a criar um modelo operacional flexível, a fim de obter os resultados de negócios desejados.
 
Descreve como uma organização pode definir os seus principios de gerenciamento de serviços e usar rápidamente suas capacidades organizacionais, tecnologías emergentes e uma combinação de práticas de gerenciamento para entregar valor.
 
A certificação VeriSM™ Foundation valida o conhecimento de um profissional sobre:
• A organização de serviço;
• Cultura de serviço;
• Pessoas e estrutura organizacional;
• O modelo VeriSM™;
• Práticas progressivas;
• Tecnologias inovadoras;
• Iniciação

EM RESUMO

O VeriSM™ descreve uma abordagem de gerenciamento de serviço a partir do nível organizacional, adotando uma visão ampla em vez de enfocar um único departamento. Baseada no modelo VeriSM™, ela mostra de que modo as organizações podem adotar uma série de práticas de gerenciamento com flexibilidade, a fim de fornecer o produto ou serviço adequados no momento corre to para os consumidores.
 
VeriSM™ permite uma abordagem individualizada, que depende do tipo de seu negócio, do tamanho de sua organização, das prioridades do seu negócio, de sua cultura organizacional e até mesmo da natureza do projeto ou serviço individual no qual você esteja trabalhando. Em vez de priorizar um modo de trabalho dogmático, essa abordagem auxilia as organizações a providenciar respostas a seus consumidores e agregar valor, através de práticas de gerenciamento de serviço integradas. VeriSM™ mostra como você pode adaptar seu modo de trabalho efetivo atual a um contexto organizacional geral e adotar diferentes práticas de gerenciamento de um modo flexível, para lidar com diferentes situações de gerenciamento de serviço.
 
A certificação VeriSM™ Fundamentos desenvolve as habilidades e conhecimento fundamentais que permite que as pessoas envolvidas em uma organização de serviços entreguem valor ao consumidor.
 
A certificação é baseada no VeriSM™ - A service management approach for the digital age (Uma abordagem de gerenciamento de serviço para a era digital).

MATERIAL DO CURSO

Cópia do material de apresentação em sala de aula

Exercícios práticos

Simulado do Exame.

Licença de Acesso ao ambiente de aula (1 por CPF)

Manual do Aluno com Slides comentados com textos traduzidos do original

Material adicional via Dropbox

Simulado com 40 questões em português, similar ao exame real

Certificado de Conclusão em formato digital

Suporte com resposta em até 24 horas

Gravação das aulas (disponível por 30 dias)

Deixe seu comentário e sua avaliação


Características



    Confira os produtos